Politica de Retur și Rambursare

Bine ați venit pe pagina dedicată returului și rambursării pentru magazinul nostru online de hăinuțe pentru botez! Ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de achiziție. Dacă nu sunteți satisfăcut(ă) de produsele primite, vă oferim posibilitatea de a le returna și de a primi rambursarea sumei plătite, respectând condițiile de mai jos.

Condiții de Returnare

• Perioada de retur: Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului.

• Stare produs: Acceptăm doar produse care nu au fost purtate, spălate sau deteriorate și care au etichetele originale intacte.

• Ambalaj: Produsul trebuie returnat în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile și documentele primite.

Pași pentru Returnare

1. Completează formularul de retur
   Accesați secțiunea „Formular de retur” de pe site și completați toate câmpurile necesare.

2. Ambalați produsul
   Puneți produsul în ambalajul original, împreună cu factura și formularul de retur completat.

3. Expediați coletul
   Trimiteți coletul la adresa noastră specificată mai jos, folosind orice firmă de curierat preferați. Costul transportului pentru retur este suportat de client.

Adresa pentru Returnare

Nume magazin: Regina Stelelor / Hăinuțe de botez

Aflat in Depozitele Histria/ stand 20

Adresă: Bulevardul Aurel Vlaicu 163A, Constanța 900330
Telefon: 0750 849 247
E-mail: contact@hainutebotez.ro

 

Politica de Rambursare

• Termen rambursare: Rambursarea contravalorii produsului se va face în maximum 14 zile de la recepționarea și verificarea coletului returnat.

• Modalitate rambursare: Suma va fi returnată în contul bancar specificat în formularul de retur.

• Costuri nerambursabile: Costurile de transport inițiale nu se rambursează.

Produse care nu pot fi returnate

• Produse personalizate la cererea clientului.

• Produse care prezintă urme de purtare, deteriorare sau lipsă accesorii.

Întrebări Frecvente

Cât durează procesarea returului?
Procesarea returului durează între 3 și 5 zile lucrătoare de la primirea coletului.

Pot schimba produsul cu altă mărime sau model?
Da, dacă produsul dorit este disponibil în stoc. Vă rugăm să menționați acest lucru în formularul de retur.

Ce se întâmplă dacă produsul returnat nu respectă condițiile?
Dacă produsul nu respectă condițiile de retur, acesta va fi trimis înapoi către client, fără rambursarea sumei plătite.

Dacă aveți întrebări suplimentare, nu ezitați să ne contactați! Suntem aici să vă ajutăm.